Öppna SO

Så här ser mailet ut som kommer in i Service portalens inbox.  

1. Kopiera Serienumret.   

2. Öppna SOS106 i M3  

3. Kopiera in Serienumret i raden tryck Enter.  

 Nu har du fått rätt individ klicka på raden så att den blir markerad som på bilden.  

Tryck ctrl+11. 

Tryck Enter tills du kommer till den här bilden. Här fyller du i:  

Välj lämplig Felyttring och kopiera det teknikern har skrivit i mailet.  

Ändra om det skall vara en annan Uppdragstyp än BD.  

Skriv i vilken tekniker som skall ha uppdraget.  

Tryck enter tills du kommer tills den här bilden  

Här trycker du ctrl 99 för att skicka SO till Teknikerns T-Stream.  

Nu har du skapat och skickat ett SO.  

Flytta SO mellan Tekniker 

 Så här ser mailet från teknikern ut när dom vill flytta ett befintligt SO till en annan tekniker.  

Öppna SOS475 i M3  

När du fyllt i SO numret i SO-Nr fältet och tryckt Enter får upp alla uppdrag som ligger under SO:t.  

Ibland, som i det här exemplet, har teknikern inte skrivit de obligatoriska två 00:or som alltid är i början av alla SO:n. Så det måste du fylla i.  

Teknikern vill att vi skulle flytta uppdrag 003, 004, och 007,008 markera dessa i listan genom att hålla ner ctrl. När du ha gjort det så trycker du ctrl 30.  

Nu får du fram denna bild, fyller du i teknikernumret på den tekniker som skall ha uppdragen. Tryck Enter. Pusha uppdragen med ctrl 99. Nu har du flyttat de fyra uppdragen från en tekniker till en annan.  

Skapa Samjobb 

Ett Samjobb är när en eller flera tekniker skall jobba på samma SO. Så här ser det mailet ut.  

Öppna SOS475 och fyll i SO numret glöm inte nollorna. Markera raden och tryck ctrl 14.  

Byt uppdragsnummer till nästa nummer i detta fall uppdrag 2.  

Nu är du inne på uppdrag 2 skriv SAMJOBB + felyttring i fritexten.  

Byt teknikerkod till den som stod i mailet. Tryck Enter tills du kommer till SOS110/A.  

Där trycker du ctrl 99 för att skicka ut uppdraget. Så, nu har du skapat ett Samjobb.  

Öppna en Veckoorder 

En veckoorder är något som Teknikerna använder för sådant som skall debiteras servicelaget som tex skyddsutrustning, utbildningstid osv.  

Gå in på SOS106 precis som när du skall skapa ett SO.  

Istället för att fylla i ett serienummer så fyller du i namnet på servicelaget i Cust fleet. Markera raden och tryck ctrl 11. 

Fyll i 70 för veckoorder i Felyttring och Uppdragstyp NC och vilken tekniker som skall ha uppdraget.  

Tryck Enter tills du kommer till SOS110/A och tryck ctrl 99 för att skicka ut. Så, nu har du skapat en veckoorder.