För RK

• Öppna SO – portal + samtal  

• Vikten av att öppna på rätt truck och kundnummer 

• Flytta SO/Samjobb – portal + samtal 

• Depå/inventering hantering. Vikten av det och hur fungerar det 

• Serviceplanering, ta ut aktuell teknikerns planering och gå igenom den 

• Backoffice tips och trix. T.ex tidrapport, det är skillnad på SO och tidrapport 

• Slutbesiktningar hantering 

• Leveransbesök hantering 

• Teknikerhandboken 

• Offert på över 50 000:-    

• Kreditspärr 1,2 eller 3 

• Makuleringskoder 11,12 

För Serviceadmin

• Avtal – grundläggande skillnader på avtalstyperna 

• Rapportering. Förklara spärrade tekniker och målbilden att kunna släppa dem 

• Resor/restid 

• Avtalsrader 

• Leverantörsfakturor. Kolla opto, förklara att vi har påslag mot kund, ej internt. Viktigt med info i interntext och spärra ordern 

• Försäkringsskador- Gå igenom rutin 

• Fakturakrav. Vad är det och vad händer om vi inte följer dessa. Olika fakturauppsättningar 

• Skriv i externtext- jätteviktigt 

• Nolla ner fälgar 

• Skillnad mellan kundpris och internpris. T.ex ge ALDRIG ut internpris till kund.  

• Hur hanterar vi arbeten som ska debiteras via hyreshöjning. AAFUND och SE3807 

• Slutbesiktning hur rapporterar man 

• Eftermontering, leveransbesök. Hur ska det hanteras?