Gå in på Schenkers hemsida med hjälp av nedan länk och registrera ett ärende. 

https://www.dbschenker.com/se-sv/om-oss/kundservice/reklamation 

I fältet Er referens på eventuell ersättning så är det viktigt att ni fyller i reservdelars kostnadsställe som är 5000 och vilken kundorder som avses. 

Fyll i enligt nedan bild. 

När Schenker har godkänt ärendet så skickar dem en PDF med utbetalningsuppgifter, när ni får den så SKA den skickas till Kundmaster som ordnar med finanserna.